Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.

Ripensamento / Taglia Errata
Accettato entro 30 giorni dalla consegna
Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati e nella confezione originale
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati
Devono essere segnalati entro 7 giorni con foto
Il nostro team valuterà il caso
Dopo la valutazione, potrà essere offerto un credito sullo store, una rispedizione o un rimborso, in base alla preferenza del cliente

Cambi
Consentiti entro 30 giorni
Il cliente copre le spese di reso e di nuova spedizione, salvo in caso di articolo difettoso
Se l’articolo richiesto non è disponibile, verrà emesso un rimborso o un credito sullo store

Articoli Non Restituibili
Articoli personalizzati o su misura
Prodotti per l’igiene come intimo o calze
Carte regalo

Condizioni e Controlli
Tutti gli articoli restituiti vengono sottoposti a un controllo qualità
Il rimborso può essere ridotto o rifiutato se l’articolo presenta segni di uso, odori, macchie, lavaggi o accessori mancanti

Tempistiche del Rimborso
I rimborsi vengono elaborati dopo l’ispezione
Le banche possono impiegare da 3 a 10 giorni lavorativi per elaborare il pagamento
Per l’UE si applica il diritto di recesso di 14 giorni, esteso a 30 giorni

Reso al Mittente o Consegne Rifiutate
Se un pacco viene restituito a causa di indirizzo errato, rifiuto o mancato ritiro, puoi scegliere:
Rispedizione con spese a carico del cliente
Rimborso del prezzo del prodotto al netto del costo di spedizione originale

Frode e Abuso
Indaghiamo su abusi come uso temporaneo del prodotto, reclami falsi, resi di pacchi vuoti o chargeback ingiustificati
I casi fraudolenti verranno contestati con tutta la documentazione a supporto